최종 업데이트: 2025년 11월 25일

회사명: 푸순 석상 룽젠 무역 유한회사

주소: 랴오닝성 선푸 시범구 왕리가 디왕 인터내셔널 12-2호 M2-G-283호

법적 대리인: 덩 계룡

통일 사회 신용 코드: 91211500MAG0BB671J

Doxonira 반려동물용품 품질보증(AS) 정책

고객님께서 구매하신 반려동물 장난감, 반려동물 식기, 반려동물 리드줄(견인 장비) 등의 정상적인 사용 권리를 보호하기 위해, 한국 지역 사용자에게 적용되는 품질보증 정책을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 보증 기간 및 적용 범위

보증 기간:
상품 수령일로부터 1년간 무상 보증 서비스를 제공합니다.
1년 경과 후 발생한 문제는 유상 수리로 진행됩니다.

보증 적용 범위:
상품 자체의 품질 문제에 한해 보증이 적용됩니다.
예:

반려동물 식기의 균열

리드줄 구성품 탈락

장난감 기능 고장 등

다음 항목은 보증 대상에서 제외됩니다：

반려동물의 과도한 물어뜯기 등 사용자·반려동물의 행위로 인한 파손

부주의한 사용으로 인한 변형

화재·침수 등 불가항력적 요인

2. 보증 신청 절차

① 신청 접수

보증 기간 내 상품에 품질 문제가 발생했을 경우,
고객센터 운영시간(월–금 09:00–18:00 / UTC+8:00)에 아래 정보와 함께 연락해 주세요：

주문번호

문제 부위를 명확히 보여주는 사진 또는 동영상

고객님의 연락처

② 문제 확인 및 심사

접수 후 1영업일 내 문제를 검토하고, 보증 대상 여부를 안내드립니다.

③ 처리 방식

보증 대상일 경우 다음 방식으로 처리됩니다：

수리 또는

동일 상품으로 교환

상품 회수가 필요한 경우 지정된 반송 주소를 안내해드리며,
품질 문제로 확인되면 다음과 같이 처리합니다：

수리기간: 3~7영업일

교환: 정상 발송 일정에 따라 발송

3. 보증 제외 사항

아래 경우에는 보증이 불가합니다：

주문 내역 확인이 불가한 상품, 보증 기간이 지난 상품

사용자 부주의, 반려동물의 과도한 파손, 임의 분해·개조로 인한 손상

상품 포장 및 비핵심 부속품의 자연 소모 (예: 포장재 마모, 라벨 탈락 등)

4. 문의 방법

보증 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요：

이메일: service@mail.doxonira.com

전화: 19737213604

고객님의 편안한 사용 경험을 위해 언제나 최선을 다하겠습니다。